Asiste Pemex

Asiste “Atención Segura de Información, Servicios y Trámites a empleados” es el pilar fundamental para la administración y gestión de la compañía de petróleos mexicanos (PEMEX), quien fue fundada hace muchos años (11 junio de 1938), por el presidente de aquel entonces, el señor Lázaro Cárdenas.

Formulario para ingresar a Asiste

Es una empresa demasiado grande a nivel estatal, en materia de hidrocarburos (gasolina, gas natural, diésel, etc…), contando actualmente con 6 refinerías repartidas estratégicamente, a lo largo del de territorio mexicano, por esa situación es que el sistema informático Asiste Pemex entra en acción para la gestión de toda esta infraestructura de PEMEX.

¿Qué es y cómo funciona Asiste Pemex?

Es un sistema informático de control, gestión y administración de toda la información y empleados de Petróleos Mexicanos (PEMEX), conectado a una red privada, más técnicamente conocida como Intranet, la cual funciona mediante un sistema de usuarios protegido por su respectiva contraseña.

Asiste, además de contar con este sistema de seguridad, también cuenta con una serie de privilegios, mismos que son otorgados, dependiendo el rol o puesto del trabajador de PEMEX, garantizando, así pues, que únicamente, administradores y/o gerentes tengan un grado mayor de información sensible.

Asiste Pemex es un sistema de gestión y control para los empleados, jubilados y subsidiarias de Pemex, para los trámites y servicios que la compañía Petróleos de México (PEMEX) otorga y pone a su disposición de todos ellos.

Pemex es una empresa muy grande y valiosa en México, así como a nivel mundial en donde ha adquirido gran relevancia con el paso del tiempo, tanto es la magnitud de Pemex, tal que se vio en la necesidad de crear Asiste, para poder llevar a cabo el control de todos los empleados y jubilados mediante un sistema capaz de concentrar toda la información que se recopila y almacena en la empresa, fue entonces que surgió Asiste de Pemex.

3 pasos para ingresar en Asiste 2021

Para ingresar a la plataforma (Intranet AsistePemex), es necesario y vital, que tengas en tus manos, tu usuario o contraseña, o más concretamente aún, tu Ficha y Código, recuerda que esta información te la tuvo que haber dado el administrador competente del sistema, ahora sí, vamos a ello.

  1. Abre la página oficial de la plataforma, la cual sería esta https://www.asiste.pemex.com/internet/jsp/acceso/login.jsp, mi recomendación es que, pegues la dirección que te proporciono, directamente en la barra de direcciones de tu navegador, pare garantizar un acceso seguro a tu sesión.
    Asiste Pemex
    Fíjate bien, que la url que te aparece en el recuadro rojo que te señalo, corresponda con la url que te proporciono, así como, que aparezca a un lado de la url el candadito de seguridad, lo cual significa que tus datos son seguros.
  2. En el paso que sigue, debes de iniciar sesión en el portal por medio de los datos que te dijimos que tuvieras a la mano, más específicamente, tu Ficha y Código, cuando termines de colocarlos, presiona encima del botón de Aceptar.
  3. Tras esperar unos segundos, cuando el sistema termine de cotejar tu información, con la de su base de datos, te mostrara tu perfil de empleado de PEMEX, esto, en el supuesto caso de haber colocado adecuadamente tu usuario y contraseña.
    Sí, por el contrario, te arroja un mensaje de error, tipo “No existe el trabajador” o “Código incorrecto”, inténtalo de nuevo, es probable que hayas colocado mal la información.

¿Qué hago si no puedo ingresar a la plataforma?

Si tras haber probado varias veces, no puedes ingresar en Asiste de Pemex, mantén un poco la calma, porque, en ocasiones puede ser algo pasajero, es decir, si en este momento no puedes acceder, pero lo intentas a la media hora, podrá ser que consigas ingresas satisfactoriamente, con lo cual, puede ser solamente cuestión de intentarlo en otro momento.

Ahora, si tras haber agotado la anterior alternativa, sigues sin poder ingresar al portal, entonces sí, escribe un correo a ccasiste@pemex.com, explicando la situación actual, detallando perfecta y concretamente, como intentas ingresar, para que el soporte pueda darte una solución.

Acerca de la app Pemex Asiste

Petróleos de México, además, también brinda oportunidad de que los usuarios lleven su Asiste a donde quiera que vayan, comprendiendo la necesidad de que, sería bueno que todos los trabajadores de la empresa, tuvieran acceso inmediato desde su teléfono móvil a la plataforma.

Esta fue la razón por la cual, puso a su equipo de informática a desarrollar Pemex Asiste APP para dispositivos Android y IOS, con lo cual, cualquier empleado podría salir de vacaciones, de viaja o fuera de la empresa, de su domicilio, no importaría, porque ya es posible acceder a la APP desde cualquier rincón de México o del extranjero.

La APP aún está en fase beta, sin bien, es funcional, pero todavía no incorpora el total de funcionalidades que se tienen desde el portal de la Intranet.

Sin embargo, para tareas y consultas básicas, si que es posible hacer uso de ella, te invitamos a que la pruebes y nos dejes tus comentarios, que es lo que te parece o que podrían mejorar.

¿Cómo ingresar a Asiste Pemex login?

Realizar el login en Asiste Pemex es muy sencillo, sin embargo, les voy a detallar a continuación los pasos necesarios para acceder a Asiste, para ello tendrán que contar con su usuario y contraseña, que viene siendo su Ficha y Código, caso contrario no van a poder realizar en login.

  1. El primer paso es dirigirte a la página Asiste Pemex ingresando a esta página https://www.asiste.pemex.com/internet/jsp/acceso/login.jsp la cual te mostrara una pantalla como esta:
  2. Ingresa tu Ficha y Código que te asignaron cuando de dieron de alta en Pemex Asiste y da clic en Aceptar, si todo sale bien verás una pantalla con toda tu información de empleado, parecida a esta:
  3. Finalmente, ya podrás realizar tu consulta o trámite correspondiente en Asiste Pemex.

Problemas con el login Asiste Pemex

Es muy común que se te presente algún problema de acceso al intentar hacer el login en Asiste Pemex, entre los problemas más habituales están los siguientes:

Error en tu usuario y/o contraseña: Es probable que hayamos escrito mal nuestro usuario o la contraseña, o en dados casos que tanto el usuario como la contraseña estén mal y por esta misma razón el sistema nos arroje un error con la leyenda “Error de datos”. Si este es tu caso, no te preocupes, te sugiero intentarlo un par de veces más, hay que ser conscientes de que todos nos equivocamos, así es de que primero hay que agotar que sea un error de dedo, sin embargo, si el problema persiste, te sugiero intentarlo más tarde, quizá sea un fallo temporal de Asiste Pemex, hay ocasiones en que se satura.

No estar dado de alta en Asiste: Por alguna razón podría ser que no estés registrado o dado de alta en el sistema, es entendible que en esta situación no podrás acceder, claro está que, únicamente siendo trabajador de Pemex, podrán darte de alta.

Recuperar contraseña: Bien, si agotaste las opciones antes mencionadas, no hay nada de que preocuparse, si olvidaste tu contraseña o sencillamente no la sabes, puedes recuperarla mandando un correo electrónico al departamento de recursos humanos de Pemex a la siguiente dirección misrh@pemex.com en donde te ayudaran en el proceso de recuperación para acceder a Asiste Pemex.

¿Quién puede acceder y utilizar Asiste?

Asiste Pemex es un sistema exclusivo de Pemex (Petróleos Mexicanos) al cual únicamente puede acceder el personal de la empresa o las personas pensionadas o jubiladas ya que también ellos fueron empleados activos de Pemex en algún momento y que además también pueden ver información referente a su pensión a través de Pemex Asiste, por eso es que también están dados de alta en la aplicación, así como también las subsidiarias de Pemex.

Cada que un empleado o jubilado requiera de hacer una consulta o que tenga alguna inquietud, puede realizar login en Asiste y realizar su consulta a través del mismo, en cualquier momento.

Pemex Asiste en App Store

Asiste de Pemex no es la única aplicación disponible para los empleados y jubilados, sino que también ya al día de hoy se pueden realizar las consultas a través de Pemex Asiste App por medio de la App Store, lo cual es bastante práctico y cómodo, ya que a cualquier hora y estés donde estés puedes realizar la consulta mediante tu dispositivo móvil, basta con descargar la App desde la dirección de Internet https://itunes.apple.com/mx/app/pemex-asiste/id1423323050?mt=8 e instalarla y listo.

Solamente aclarar que el requisito para instalar la aplicación desde la APP Store, es contar con IOS 9.0 o superior.

Pemex Asiste en Google Play

Para todos los amigos que utilicen Android, también podrán hacer uso de Pemex Asiste App en Google Play, lo único es que tienen que dirigirse a la siguiente dirección https://play.google.com/store/apps/details?id=com.pemex.asiste&hl=es_MX descargarla e instalarla y una vez hecho esto bastara con acceder y comenzaras a disfrutar y hacer uso de la App y disfrutar de todas sus ventajas, consultas, notificaciones, sesión activa por máximo 30 minutos y un menú bastante amigable. Puedes ver todos los detalles de la aplicación en el link anterior.

La única consideración a tener en cuenta es que debes de contar con Android 4.3 o una versión más actual.

No puedo acceder

Es muy común entre trabajadores de Pemex o jubilados, que se hagan esta pregunta de porque no pueden entrar a Asiste Pemex, no es que el sistema no funcione o que algo este mal de parte de su computadora, sino que existen ciertos motivos como los que enumeramos.

  • No están dados de alta, por alguna razón pudiera darse el caso de que no estén dados de alta o por alguna equivocación, fueron dados de baja .
  • Están ingresando su ficha incorrectamente, deben de verificar que su ficha este correcta.
  • El Código es incorrecto, hay que revisar que no estén introduciendo mal su Código.

Estas tan solo los problemas más comunes que pueden presentarse al intentar acceder a la aplicación, de igual manera estaremos actualizando si surgen nuevos inconvenientes para que nuestros usuarios puedan resolverlos.

Internal Server Error en Asiste

Recientemente se está viendo un mensaje de error en Asiste, cuando intentamos acceder a la plataforma, este error se ha presentado con anterioridad hace como un mes atrás y nuevamente ya tiene varios días con el mismo problema.

Debemos aclarar que se trata de algo temporal y este viene a ser un fallo en el servidor principal, y estoy seguro que ya los ingenieros de Pemex se encuentran trabajando para resolverlo a la mayor brevedad posible, para que no se alarmen, ni saquen conclusiones erróneas sobre el suceso.

Cabe señalar que la información de los empleados no tiene por qué perderse, ni mucho menos, así que, no me queda más que aconsejarles que tengan un poco más de paciencia para que se restablezca Asiste de Pemex y puedan nuevamente seguir realizando sus consultas y operaciones con total normalidad.

Contactar a Asiste Pemex

Es posible ponerse en contacto con Asiste Pemex en todo momento, sí tienes alguna duda, un comentario, sugerencia o incluso alguna queja referente a Asiste, podrás ponerte en contacto a través de los siguientes medios de comunicación:

Correo Electrónico: Puedes mandar un correo electrónico a la dirección ccasiste@pemex.com en donde te responderán de manera muy amable y a la brevedad posible, siempre y cuando no se encuentren muy saturados.

Teléfono: Puedes ponerte en contacto con Pemex y colocando la extensión 49123 en donde te atenderán de manera inmediata.

Efectivamente sí no es algo realmente urgente, preferible ponerte en contacto por el correo electrónico, más sin embargo si es una cuestión de urgencia, ahí será mejor utilizar una comunicación por teléfono, ya que será una atención prácticamente inmediata.

Asiste Pemex sin lugar a dudas, es una aplicación totalmente acertada de parte de Petróleos de México, es bastante eficiente y se puede tener un control total de los empleados y sus trámites y servicios. Además de esto es una empresa que no deja de sorprender, porque ya también se están adaptando a las nuevas tecnologías, no por nada también lanzaron su App Pemex Asiste, la cual es muy fácil de llevarla en el celular para realizar una consulta en todo momento.

Cualquier comentario que tengan, sugerencia o duda, con gusto les ayudaremos a resolverla, solo dejen un comentario y nuestros integrantes les responderán.

86 comentarios en “Asiste Pemex

      1. Reyna Ochoa Escobar

        Buenos días, tengo tiempo queriendo entrar a mi asiste con la contraseña última qué me dieron, y me dicen qué es inválida y a los #que me dieron o no me contestan o me dejan un buen rato y cuelgan a donde tengo acudir ,para poder arreglar mi contraseña, y les es mandado mensaje y nunca me contestan también. Ojalá puedan apoyarme con mis datos y contraseña, gracias

      2. Elda Nelly Charles Obregon

        Buenos días se me olvidó mi contraseña para entrar al asiste he mandado correos y me dicen que hable al 49123 pero suena ocupado y al parecer está deshabilitada la extensión por la contingencia

    1. Jaime Galicia Carrasco

      Jubilado a la edad de 66 años, 33 años antigüedad, y 88 años actual, era fácil entrar a ASISTE con buena información. Por cambio de procedimiento, no puedo ver mis dos últimos recibos de nómina que necesito imprimir. Me dicen que debo ir a un café internet ó a la oficina de Recursos Humanos de Jubilados, para saber el procedimiento de ver nuestros recibos de nómina.

    2. Luis Rodolfo

      Baje la aplicación ASISTE segui las intrucciones y nada más en dos ocasiones pude entrar,de ahí en adelante no e podido entrar

    3. Alejandro Tello Miranda

      no puedo ingresar a la pagina de asiste me sale una leyenda que dice “Por razones de seguridad, tu conexion fue bloqueada ya que tu IP se encuentra en una base de datos como IP maliciosa. Contacte a su Administrador, y anteriormente cuando podia entrar a mi cuenta no podia visualizar los CFDI, que puedo hacer

  1. JOSE ORDONEZ

    HOLA BUEN DIA, PUES INTERESANTE SU INFORMACION, PERO SOLO ME DAN LA EXTENSION. Y EL NUMERO?

    ES UN PROBLEMA ENCONTRAR EL NUMERO DE OFICINAS CENTRALES O DE ASISTE

  2. Luis Alonso Ávalos Rodríguez

    No he podido accesar para visualizar mis recibos de pagos del 2018 para acá así tampoco la constancia anual de pagos y tampoco para dar de alta a mis beneficiarios me urge que se corrija este problema mis últimas consultas la realicé en el 2016 quede dos años y medio desempleado y ahora que contrate nuevamente en el 2018 ya no pude consultar nada si tengo acceso pero no hay nada actualizado

    1. Gina Autor

      Es probable que el servidor de correo este caído, tocara probar en otro horario lastimosamente, tratare de investigar al respecto y si obtengo una buena respuesta, la escribiré por aquí.

    2. José Antonio almaguer olivera

      Xke no me aparecen las tirillas del periodo 6y 4 y años demás compañeros siiii y como puedo meter en otra aplicación para bajar tirillas con todos mis descuentos gracias

    1. Gina Autor

      Es verdad lo que comentas, son muchas las solicitudes que atienden al parecer, no queda más que tener paciencia y probar en otro horario. Un cordial saludo

    1. Gina Autor

      Hola Bernabe, prueba a enviarles un correo electrónico, seguro que te ayudan, solo hay que tener paciencia a que contesten, están un poco saturados.

  3. MARIA GUADALUPE VELAZQUEZ POZAN

    HOLA, INGRESO A MI PERFIL DE ASISTE PARA OBTENER LA CONSTANCIA ANUAL DE SALARIOS PARA PRESENTAR MI DECLARACION, PERO SOLAMENTE MUESTRA DEL AÑO 2016, 2015 Y 2014, NO MUESTRA LA DEL 2018. GRACIAS, AYUDA POR FAVOR. BUEN DIA

    1. Gina Autor

      Hola Maria Guadalupe, es una pena que este sucediendo esto en Asiste, no eres la única al parecer, te recomendaría tratar de enviarles un correo y tener un poco de paciencia para que contesten.

      Saludos cordiales y mucha suerte.

  4. jose rolando moreno esquivel

    no he podido entrar al sistema para visualizar mis recibos de pago desde 2018 ni mi constancia anual para hacer mi declaracion

  5. Jesus tellez

    Ya mande un correo pero me dicen q marque a una extencion cual es el número qué hay q marcar para poder marcar la extencion

  6. pablo eduardo castillo rojas

    la verdad, el servicio telefonico deja mucho q desear, marcas la opcion de hablar con un “ejecutivo” y nadie contesta!!!! un srvicio totalmente descuidado!!!

    1. Gina Autor

      Es verdad, suele estar muy saturado, esperemos que pronto haya algunos cambios para mejorar la atención a empleados, que se requiere urgentemente.

      1. Pioquinto Garcia Vez

        Buenas tardes. Solo 3 preguntas:
        1.- Porque estan defasadas la publicación de las catorcenas?. Cobramos el 8 de enero y se tiene publicada hasta el 22 de diciembre.
        2.-Porque no publican las fajillas del aguinaldo?. Lega un depósito a nuestra cuenta pero no tenemos contra que comparar, ni sabemos las deducciones que aplican
        3.-Podrían publicar el número telefónico del call center?. Solo esta indicado la extensión.

  7. jose antonio cordova barbosa

    tengo problemas para entrar al asiste m dice q es incorrecta la clave ya tengo mas de 5 meses q no logro entrar m e comunicado infinidad de veces pero no contestan no se q haser

  8. FIDEL ALEJANDRO RODRIGUEZ MATA

    BUENAS TARDES YO CUENTO CON LA APLICAION EN MI CEL PERO AL CAMBIAR MI APARATO CEL BAJE NUEVAMENTE LA APLICACION DIGITE FICHA Y CONTRASEÑA DE 8 DIGITOS Y AHI ME PIDIO AGREGAR 2 LETRAS A LA CONTRASEÑA (APARESIENDO UNA LETANIA) QUE ERA POR SEGURIDAD LAS CUALES AGREGUE Y POR LA PRISA QUE TENIA EN ESE MOMENTO OLVIDE CUALES FUERON ESAS LETRAS AHORA NO PUEDO ENTRAR A LA APLICACION YA HABLE AL 49123 SIN TENER RESPUESTA ALGUNA CON UN ASESOR YA QUE ES UNA GRABADORA LA QUE CONTESTA Y NO ME SACA DEL APURO.. INTENTE CAMBIAR DE CONTRASEÑA PERO ME PIDE LOS DIGITOS DE MI CREDENCIAL LA CUAL NO TENGO PORQUE ME LA ROBARON Y NO HAY REPOSICION. ESPERO PUEDAN ATENDERME POR SU ATENCION Y COMPRENCION MUCHAS GRACIAS

  9. Julián Velázquez Ceja

    no puedo entrar para ver mis recibos olvide mi contraseña ya que me marca que es incorrecta mucho agradeceré me apoyen a restablecerla

  10. jose francisco de los reyes bustamante

    como a los demas compañeros ingreso ms datos y me marca nip invalido donde puedo cambiar mi contraseña de nuevo para accesar al asiste o pemex asiste”?

    1. Gina Autor

      Si cuentas con la contraseña del Mis-RH , en la opción 6 puedes restablecer tu código del ASISTE, saludos cordiales

    1. Gina Autor

      Se batalla bastante, lamentablemente, espero que a la brevedad corrijan sus inconvenientes, cualquier información nueva la estaremos publicando por aquí, mucha suerte Luis.

  11. Alfonso Ramírez Garfias

    Hola buenas tardes he intentado entrar a asiste pero no puedo entrar quiero ver mi s tirilla de cobro talvez no estoy dando de alta

  12. FERNANDO PINEDA CRUZ

    PESIMO SERVICIO NO HE PODIDO ACCESAR AL SISTEMA POR NINGUNA OPCION LA EXTENSIÓN 49123 NADIE LA ATIENDE URGE MEJORAR EL SERVICIO….

  13. Juan Armando Reyes Leija.

    Buenas noches. Desde hace una semana no me puedo conectar a la página de asiste, me aparece la leyenda: tu coneccion fue bloqueada porque tú IP se encuentra en una base de datos como IP maliciosa, esto fue después de haber imprimido mis recibos de pago. Nunca me había pasado. Por su atención Gracias.

  14. gustavogamezg75@hotmail.com

    Me urge ingresar pero dice error del servidor quiero imprimir el documento para la declaración de impuestos por mi parte como le hago donde más me lo pueden dar gracias

  15. marcos antonio gomez diaz

    no logro entrar ala pagina de asiste ya me estrese de andar intentando o si me pueden mandar otra direccion o manera de contactar a otras persosinas que si quieran atender al personal o hacer algo por la empresa gracias.

  16. MIGUEL A. ROMERO

    SOY TRABAJADOR JUBILADO Y RESIDO EN ESTADOS UNIDOS, HE TRATADO DE BAJAR LOS ARCHIVO DE COMPROBANTES MENSUALES DE INGRESOS DEL AÑO 2019 PARA HACER MI DECLARACION ANUAL, PERO NO ME PERMITE HACERLO, ASI COMO NO PUEDO BAJAR EL CALENDARIO 2020, QUE DEBO HACER?

  17. Patricia Mejía Hernandez

    Buenos días, por medio del presente solicito su apoyo para saber si tenemos otro acceso, sistema o manera de entrar al ASISTE para poder obtener los recibos de pago, lo anterior, debido a que estoy realizando un tramite y me piden la ultima tirilla y no la veo reflejada en el citado Sistema

    Agradeciendo de antemano su apoyo y atención, envío cordiales saludos

    Patricia Mejía Hernandez

  18. Miguel Angel Benítez Hernández

    En diversas ocasiones intento recuperar los CFDI correspondientes a los meses de noviembre y diciembre sin éxito; como ya está cerca el mes de declaración de impuestos debo de tener al corriente dichos CFDI cuando los encargados de sistemas van a corregir el error que presenta la página. Espero den contestación a esta inquietud pues en otras ocasiones al tratar de comunicarme a la extensión que proporciona la página de Asiste nunca contestan.

  19. Luis Rodolfo

    Baje la aplicación ASISTE segui las intrucciones y nada más en dos ocasiones pude entrar,de ahí en adelante no e podido entrar

  20. María Guadalupe Marín cortés

    Hola . Desde la ultima semana de diciembre no me permite entrar me dice que mi clave no corresponde a la ficha como le puedo hacer

  21. alfredo Ameca Parissi

    Es un verdadero problema tratar de entrar al asiste
    te dan un correo que no se envia por que dice que no existe , tratas de llamar, pones tu ficha y dice que no existe.
    haber hasta cuando!!!

  22. graciela flores flores

    hola tiene un buen que no puedo consultar mis recibos espero me orientes para hacer esta consulta dejo mi correo gracias buenas tardes.

  23. HEBERTO DE LA FUENTE CRUZ

    la informacion es muy buena pero abeses uno no pude adceder al sistema y me gustari si nos pudieran emviar los recivos a mi correo ya que aveses es muy tediosos entrar ala plataforma y por mi edad hir a recojer la tirilla al departamento

  24. Gustavo adolfo garcia solano

    Desde diciembre del 2019 no e podido acseder a servicio de recibos de pago o nominas de pago e ignoro loque me estan pagando o loque estan descontando

  25. Alvaro Martinez Chan F=237955-0

    Desde Diciembre 2019, No tengo acceso al sistema Asiste Pemex, olvide mi contraseña, es una herramienta indispensable para visualizar diversos tramites, otro imprimir mis recibos de pago.

  26. JOSE ADRIAN TOVAR MEZA

    hola, les comento que en febrero del 2020, fui jubilado, y es fecha que consultando en el Asiste, de internet no se actualizan los recibos de pago
    aparecen hasta el mes de febrero del 2020.

    espero me puedan ayudar con la actualización de la información
    por su atención les agradezco mucho

    saludos

Deja un comentario

Tu dirección de correo electrónico no será publicada. Los campos obligatorios están marcados con *